Envío
El envío se realizará después de la recepción del pago y se informará al comprador sobre el estado de su envio. Todas las Lupitas se enviarán con un código de seguimiento y localización para que estés informado en todo momento sobre su paradero. Nuestra empresa de envío preferida es PostNL
Los costos de envío dependen de la ubicación del comprador y se calcularán en el proceso de pago después de elegir la ubicación de envío. El comprador pagará los costos de la Lupita y el costo de envío para completar el pedido.
Devuelve
¿Tu Lupita no es de tu agrado después de recibirla? Lo lamentamos. Queremos solucionar esto rápidamente para ti. Puedes devolver una Lupita dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a las siguientes condiciones:
La Lupita, el embalaje y los accesorios (como el certificado de autenticidad) están completos, en su estado original y sin daños.
Los gastos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Si vemos daños en la Lupita o en su embalaje original al recibirlo, descontaremos de la cantidad total a recibir el valor proporcional a los daños. En el peor de los casos, esto podría significar que, si la Lupita está tan dañada que ya no tiene valor, cobraremos los costos de procesar la devolución. Estos costos incluyen el tiempo que dedicamos a la verificación del producto devuelto, el desembalaje y reciclaje del embalaje, el procesamiento de la información de su cuenta bancaria para establecer el pago de la devolución, los costos bancarios del pago de la devolución y la comunicación sobre las devoluciones.
Para evitar que nuestras donaciones a los proyectos que apoyamos tengan menos éxito debido a pérdidas en las devoluciones, las reduciremos del pago de la devolución. En promedio, esto asciende a EUR 27,50 por devolución.
Puedes registrar tu devolución a través del siguiente botón. Rellena nuestro formulario de devolución y elige el método de envío que prefieras.
Tan pronto como Lupita regrese con nosotros, te informaremos sobre el proceso de devolución. Te avisaremos cuando revisemos la Lupita. Recuperaras tu dinero después de que hayamos recibido la devolución de la Lupita en buen estado. La devolución de tu pago lo procesaremos dentro de los 30 días. El importe abonado menos los gastos de devolución se abonarán en la cuenta bancaria que indiques al registrar tu devolución.
También puedes optar por cambiar tu Lupita por otra Lupita siempre y cuando esté disponible. No garantizamos disponibilidad ya que las lupitas de esta colección son piezas únicas. En este caso, es posible que primero tengas que pagar la diferencia y los gastos de devolución. Enviaremos la Lupita de reemplazo tan pronto como hayamos recibido la Lupita entregada originalmente y sin daños.